بسم الله الرحمان الرحیم #
سجا فرامیخواند!!
بی شک فرصتی ناب تر و شرایطی بهتر از این آگهی سالها برای شما که دارنده امکاناتی مانند نیروی مرکز تماس ، امکانات فروش ، فروشنده های فعال، برگزار کننده کمپین های فروش ، آموزش، دپارتمان سازی و ... میباشید دیگر، پیش نیاید!
سجا در گستره تمام کشور ، با تحت پوششین چند میلیون نفری خود در نظر دارد فرایند نام نویسی و ثبت نام محصولات و خدمات بی نظیر و بدون رقیب خود و پرووایدر های طرف مراوده خود را از طریق روش مناقصه واگذاری مدریت پیمان برون سپاری نموده و فرصتی نوین و حوزه تجارت و قراردادی چند ساله در صورت موفقیت شما را رقم بزند!
آگهی شماره:13/ 215485
تاریخ انتشار: 1405/04/11
مهلت پاسخ به پیشنهادات : 7 روز کاری بعد از ثبت نام
نحوه برگزاری مناقصه : از طریق انتشار آگهی در سامانه مناقصات و مزایدات رسمی سجا
تعداد مراحل ؛ ۱ مرحله
مجوز / پروانه : سامانه عرضه انواع کالا و خدمات در بستر فضای مجازی حوزه سلامت کد ایسیک: 749829/5
مرجع صادر کننده مجوز: دبیرخانه هیات عالی نظارت بر سازمان های صنفی کشور
شماره تماس واحد پذیرنده و راهنما :02191095745 داخلی 902
عنوان: فراخوان مناقصه عمومی – برونسپاری و خرید خدمات مدیریت مرکز تماس
نوع قراداد: مناقصه مدیریت پیمان
نوع پرداخت : نقد یک مرحله ای با رعایت دوره ضرورت
مقدمه:
شبکه خدمات درمانی و رفاهی اقساطی لاله، به منظور ارتقاء سطح کیفی و کمی فعالیتهای خود و زیر مجموعه ها و واحد های خدماتی ، فروشگاهی ، تولیدی ، درمانی وابسته به سامانه هوش مصنوعی شاهین و برون سپاری خدمات مرکز تماس برای 1- هدایت مشتریان و راهنمایی و فروش خدمات ثبت نام 2- بخش پشتیبانی پس از فروش و اخذ مدارک اولیه 3- پشتیبانی دریافت تسهیلات و اخذ استعلامات از طریق API به بانکها یا صندوق های عامل 4- نوبت دهی ، آدرس دهی ، هدایت به محل مراجعه 5- بررسی رسیدن مرسوله ، پیگیری مراجعه کاربر به فروشگاه 6- نظر سنجی و رضایت سنجی 7- بازاریابی تلفنی ( تله مارکتینگ ، دیجیتال مارکتینگ) 8- مدیریت آموزش نیروهای مرکز تماس دور کار و دیگر نیازمندیهای خود و مروادین تحت تعامل
با هدف ، بهینهسازی هزینهها، بهرهمندی از تخصصهای نوین و تمرکز بر توسعه راهبردی مدیرت منابع انسانی متخصص خود و تمرکز بیشتر بر بهبود کیفیت و ارائه خدمات در نظر دارد فرآیند فروش و موضوعات مندرج در آگهی را از طریق مراکز تماس دور کار به صورت مناقصه تک مرحله ای به مرحله قرارداد برساند:
امکانات و امتیازات مورد انتظار سجا:
1- دارا بودن نیروی کار با مهارت و تخصص های تله مارکتینگ ، فروش تلفنی و کالسنتر ( تعداد بیشتر و کیفیت بالاتر ارائه خدمات نیروی مرکز تماس امتیاز تلقی میگردد)
2- دارا بودن دپارتمان منظم ، کادر فنی مناسب در اداره سازمان فروش
3- سابقه فعالیت و خدمت رسانی از طرق دیجیتال مارکتینگ ، توسعه بازر و فروش از طریق فضای مجازی ، سوشیال مدیاها ، سئو یا سایر مبادی مرتبط با فروش آنلاین ، فروش تلفنی و تله مارکتینگ ، ایمیل مارکتینگ ، فروش دیجیتالی و غیر حضوری
4- دارا بودن امکانات ارتباطات و تلفن هوشمند ( خط و سرشماره مناسب ، تجهیزات مخابراتی لازم طبق مشخصات فنی مندرج در فرم مناقصه)
محدوده خدمات مورد انتظار:
پیمانکار منتخب مسئولیت ارائه خدمات جامع و یکپارچه در حوزههای زیر را بر عهده خواهد داشت:
معیارهای ارزیابی و انتخاب:
انتخاب پیمانکار بر اساس ارزیابی دقیق و جامع شاخصهای زیر صورت خواهد گرفت:
فرآیند شرکت در مناقصه:
شرکتهای متقاضی و اشخاص حقیقی یا حقوقی معتبر واجد صلاحیت ، که دارای سوابق و توانمندیهای لازم در حوزههای فوق میباشند:
1- با تکمیل فرایند نام نویسی و پرداخت هزینه دریافت اسناد مناقصه و تکمیل فرم ثبت نام در سامانه شرکت نموده
2- پس از بررسی و دریافت اطلاعات کافی از مشخصات فنی و نحوه امور مناقصه و ارائه رزومه پیشنهادات شما بررسی میگردد
3- وضعیت کار با CRM و سامانه های بر خط بررسی شده و به صورت آزمایشی تست اولیه گرفته میشود
4- قراداد همکاری بر اساس موازین مندرج در آگهی منعقد میگردد
تا حداکثر 7 روز کاری پس از ثبت نام و بررسی اولیه مجاز میباشید ، پیشنهاد فنی و مالی خود را به همراه مستندات مربوط به سوابق کاری، رزومه شرکت و تیم تخصصی، گواهی حسن انجام کار ( ضمانت اسنادی ) خودرا در سامانه بارگزاری نمائید.
نکات مهم:
ملاحضات:
با آرزوی موفقیت،
روابط عمومی سامانه مزایدات و مناقصات رسمی سجا
